Algemene verkoopsvoorwaarden

Elk gebruik van of elke bestelling of aanvraag via deze website (www.loova.be, Sint-Gillislaan 122 – 9200 Dendermonde). BTW-nr: BE0655971309) houdt de aanvaarding in van deze algemene voorwaarden:

Beperking van aansprakelijkheid

De inhoud van deze website kan te allen tijde zonder aankondiging of kennisgeving aangepast, gewijzigd of aangevuld worden. Loova geeft geen garanties voor de goede werking van de website en kan op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor een slechte werking of tijdelijke onbeschikbaarheid van de website of voor enige vorm van schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die zou voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de website of de informatie erop.
Loova is bovendien niet verantwoordelijk voor de inhoud van de sites van derden waarmee ze hyperlinks tot stand brengt, in het bijzonder voor wat betreft de bescherming van de persoonlijke levenssfeer.

Privacybeleid

Loova garandeert dat uw persoonlijke gegevens met de grootste zorg en vertrouwelijkheid zullen worden behandeld. Deze gegevens worden bewaard en beheerd door Loova, Sint-Gillislaan 122 – 9200 Dendermonde, België. Loova waarborgt u dat de gegevens die u verstrekt volledig in overeenstemming met de wet van 8 december 1992 op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer zullen worden verwerkt.
De gegevens die wij u vragen wanneer u bij ons een bestelling plaatst, hebben wij nodig om u een optimale dienstverlening te kunnen bieden. Deze gegevens laten ons toe uw bestellingen snel en correct te verwerken.
Uw persoonlijke gegevens worden niet meegedeeld aan, gedeeld met, verkocht of afgestaan aan derden die niet betrokken zijn bij deze dienstverlening.

Onderhoud

Om de levensduur van uw juweel zo lang mogelijk te maken, is het belangrijk om het juweel altijd droog te houden. Geen make-up, haarlak of andere chemicaliën gebruiken in de directe nabijheid van je juweel. Deze kunnen je juweel schaden. We raden aan het juweel apart op te bergen zodat het niet wordt beschadigd.

Prijzen en tarieven

De vermelde prijzen en eventuele promoties zijn enkel geldig op moment van verschijning op de website, onder voorbehoud van eventuele wijzigingen en zolang de voorraad strekt. De prijzen die worden weergegeven, zijn steeds exclusief transportkosten.

Transportkosten

Alle bestellingen worden verstuurd met BPost. De transportkosten in België en Nederland bedragen 2 euro. Indien u uw pakket zelf komt halen, rekenen wij uiteraard geen transportkosten aan.

Leveringen

De geschatte levertermijn van uw bestelling bedraagt ongeveer 1 à 3 werkdagen na ontvangst van uw betaling.
Loova verbindt zich er toe om de leveringen steeds zo snel mogelijk te laten geschieden. Indien voor bepaalde producten de levering niet mogelijk is, zal Loova contact met u opnemen.
Indien de levertermijn wegens omstandigheden, (bv. een vakantieperiode van Loova), langer dan normaal zal duren, zal dit tijdig en duidelijk zichtbaar op de website aangekondigd worden.
In geen enkel geval heeft de klant recht op een schadevergoeding voor het overschrijden van een leveringstermijn.
Leveringen geschieden op het leveringsadres gespecificeerd door de klant in zijn bestelling.
Indien u niet aanwezig bent op het tijdstip van de levering, ontvangt u een schriftelijke mededeling in uw brievenbus en kunt u uw pakje tijdens de openingsuren zelf afhalen in het postkantoor.
Controleer de producten altijd als u ze in ontvangst neemt. Gelieve ons bij schade meteen op de hoogte te brengen. (info@loova.be)

Verzakingsrecht

Indien de bestelde producten niet aan de verwachtingen van de klant voldoen, kan de klant, zonder opgave van reden, de goederen in originele verpakking en onbeschadigd binnen de 14 werkdagen na ontvangst terugsturen naar Loova, Sint-Gillislaan 122 – 9200 Dendermonde.
De klant brengt Loova hier zo vlug mogelijk schriftelijk van op de hoogte.
Loova zal uw bestelling (binnen de 10 werkdagen) terugbetalen of –indien gewenst- ruilen, met uitzondering van de verzendingskosten, zodra wij het teruggestuurde product ontvangen hebben.
Artikelen gekocht tijdens de soldenperiode kunnen niet meer teruggenomen worden.

Betalingen

Onze facturen zijn betaalbaar tijdens het betaalproces via overschrijving. Indien u de bestelling bij Loova komt afhalen, kan u ter plaatse cash betalen. Alle facturen moeten betaald zijn voor verzending.
Nadat u uw bestelling geplaatst hebt, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Gelieve contact met ons op te nemen, als u deze niet ontvangen hebt.
Uw bestelling wordt 14 werkdagen gereserveerd. Als we na die 14 werkdagen nog geen betaling ontvangen hebben, wordt het artikel terug op onze website aangeboden.

Retourneren

U heeft 14 kalenderdagen om een item terug te zenden vanaf de datum waarop u dit heeft ontvangen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het juweel ongebruikt en in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen. Uw juweel dient zich in de originele verpakking te bevinden.
Terugbetalingen
Zodra wij uw item ontvangen hebben, zullen wij het inspecteren en u laten weten of we het al dan niet in goede staat hebben ontvangen.
Als uw retour is goedgekeurd, zullen wij een terugbetaling starten. U zult het krediet binnen een bepaald aantal dagen ontvangen.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het terugsturen van het juweel. Verzendkosten kunnen niet worden vergoed.

Eigendomsrecht

De geleverde goederen blijven eigendom van Loova tot de volledige betaling van de factuur ervan (wet van 12 mei 1980).

Geschillen

Elk geschil met betrekking tot het gebruik van deze dienst en de toepassing of interpretatie van onderhavige Algemene Verkoopsvoorwaarden wordt uitsluitend geregeld door het Belgisch recht. Bij een geschil zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Dendermonde bevoegd.